FAQ

FAQ (お問い合わせ前に一読ください)

【商品のキャンセルについて】
ご注文後のキャンセルは
基本的に不可とさせていただきます。
販売期間終了後、もしくは商品が
在庫切れになった場合は
キャンセルや返品を一切承ることができません。
あらかじめご了承ください。

▼キャンセル時の注意事項
・キャンセルの取り消しは出来ません。
商品をご希望の際は改めてご注文ください。
・キャンセル後に再注文をされる際は、
在庫状況により在庫切れになる場合がございます。
予めご了承ください。


【ご注文内容の変更について】
▼ご注文完了後、下記の変更を承っておりません
・商品、数量の変更
・備考欄に記載した情報
(サインを記入する場合のご希望のお名前、
メッセージ内容等)
・決済方法の変更

▼お届け先の住所、情報の変更
商品が発送されていない場合のみ、
正しいご住所または情報を記載の上、
至急お問い合わせフォームに
ご送信をお願いいたします。

商品発送後は、いかなる場合でもご住所等
情報のご変更が出来ませんので
予めご了承ください。
また、その場合はお客様都合によるもののため
当ショップでは返品・交換の責任を負いかねます。
※発送通知は順番に送っているため
発送通知が届く前でも、既に発送が完了している
場合があります。予めご了承ください。



【返品・交換について】
▼商品不良による場合
誠に申し訳ございません。
返品または交換をさせていただきます。
お手数ですが、お問い合わせフォームから
ご連絡ください。

▼お客様都合による場合
間違って注文してしまった、
思っていたものと違う、住所が間違っていた
などの返品・交換は一切承っておりません。

▼返品・交換をお受けできない場合
以下の場合お受けできませんので、
あらかじめご了承ください。
・商品到着後5日以内に
お問い合わせをいただいていない場合。
・お客様都合による返品・交換希望の場合。
・受注生産や数量限定商品など、
あらかじめ返品交換が不可と
商品概要欄に記載されている場合
・商品を開封しご使用された場合
・お客様のもとで汚損が生じた場合。

▼商品が返送された場合
住所不明、表札のお名前と違うなど
間違った宛名で購入された場合の返送、
またはご不在により郵便局の保管期間が過ぎて
返送された場合、再送料はお客さま負担となります。

再発送の場合、以下の方法でお送りいたします。
①再発送料810円(返送料金440円＋送料370円)を
paypalにてお支払い確認後、レターパックにて再送
②上記が難しい場合、本ショップにて手数料含んだ再送料850円をお支払い後、レターパックで再送

・返送後、お客様からのご連絡がなく2ヶ月間の保管期限を過ぎた場合、商品はこちらで破棄させていただきます。また、その場合の返金はいたしかねますので予めご了承ください。
なお、ご不在もしくは住所不明で返送された場合、今後のご注文・ご利用をお断りさせていただく場合がございます。
※再発送で万が一ご返送されてきた場合については当ショップでは返品・交換の対応は一切出来かねます。
※商品を当ショップへご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合は返品・交換を承ることが出来ません。

上記、予めご了承ください。


【返品・交換のお手続きについて】
返品・交換を希望の場合、商品到着後5日以内にお問い合わせください。
返品・交換の可否を確認後、商品の返送方法などをご案内いたします。
なお、在庫切れ等により交換品がご用意できない場合には返金対応とさせていただきます。あらかじめご了承ください。

【返品・交換時の送料について】
商品の初期不良による返品・交換の場合はこちらで負担いたします。
※場合によりお客様へご負担いただく場合もございます。

【返金について】
商品の初期不良よる返品につきましては、商品代金＋送料をご返金させていただきます。
当ショップで商品の返品を確認後、返金手続きに入ります。商品の返品を確認、また返金完了までにお時間をいただきます。予めご了承ください。

※後払いの場合
代金のお支払いが確認でき次第、お客様にご指定いただいた銀行口座にご返金いたします。
一度発行された請求書の金額、明細内容の変更はできません。商品の返品が発生した場合でも、お支払いの確認ができるまでは返金の手続きができかねますので、お支払いいただくようお願いいたします。


【お問い合わせについて】
・ショップページのメニューバーからお問い合わせをお願いいたします。
・お問い合わせ内容によっては回答にお時間をいただく場合や、ご返答できない場合がございます。あらかじめご了承いただきますようお願い致します。